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你的经验很重要

在服务客户方面, it is important to us that we provide you a warm and welcoming travel experience. 如果您需要帮助,请查看下面一些最常见的问题. 如果你找不到你想要的答案, please contact the appropriate contact from the list below the FAQs.

预约停车是如何运作的

问:“网上预约停车”是如何运作的?  我如何在网上预订停车位?
  • 访问 ybufep.hanazono-en.com/park.
  • 按提示输入您的信息(e.g., departure date/time, return date/time, airline, and promo code). Depending on your search dates, parking products on sale will display.
  • Choose the product that you would like to purchase and follow the prompts. You will need your license plate number in order to complete your purchase.
  • 按照网站上的常见问题说明,详细了解如何使用收费标签或生成的QR码进出机场. Video 指令 也可用.  
Q. When should I set my prebooked parking reservation times to enter and exit?

我们建议您至少在出发银河电子app彩票前3小时和回程银河电子app彩票后3小时预订您的在线预订停车位. 这将给你提前到达的灵活性, or potentially plan for delayed/cancelled flights or unusual weather.

Q. I prebooked online; do I have to specify what 终端 I am flying out of? Is t在这里 a special area I should park in and is my spot reserved?
  • 航站楼请注意, 表达了, 快递未覆盖和远程, 你不会被分配到一个特定的停车位, 但你会有一个.

  • 如果您预订了航站楼停车位并购买了指定给特定航站楼的航站楼产品, 您必须将车停在指定的终点站车库, 在任何长期空间中. If you prebooked for 终端 and purchased a generic 终端 product, 没有提到具体的终端, 您可以将车停在所有5个航站楼车库内的任何可用的长期停车位上.

  • 当你预购《金沙电子app彩票》时, 快递承保或快递未承保, 您必须在指定的停车产品内停车.

Q. 一旦我到达机场,我可以离开,然后在同一预订回来吗?

No, you are 不 able to leave and return on the same reservation.

一旦你进入收费站, your reservation will be marked as completed after you exit, 之后重新进入机场将会被收取你停车的停车场的开车加速费.

Q. 我可以提前多久预订停车位?

您可以在计划抵达机场日期前九(9)个月预订停车位.

Q. 我可以对同一辆车有多个预定吗?

是的, you may book multiple reservations for your future trips with the same car.

Q. What is the minimum length of stay required to prebook parking?

您的停车行程必须为六(6)小时或以上.

Q. 预约泊车位的最长停留时间是多久?

最长停车时间为三十(30)天.

Q. Do you have an additional question which was 不 found 在这里?

You can contact our customer service center Monday‐Friday 8:00A.M‐4:15 P.M. at +1-972-973-3112.

对现有预订的更改

Q. 我可以更改预先预订的停车位吗?

是的, 您可以在预订开始时间前一(1)小时更改您的预订.

请点击 在这里 更改您的预订.

Q. 如果我需要取消呢?

您可以在您的预订到达时间开始前一(1)小时内随时取消您的预订,并获得全额退款. 您可以单击 在这里 或点击确认邮件上的“修改预订”链接,然后取消或修改.

Q. 我可以开不同于预定的车吗?

更改您的预订, 比如你的车牌, must be made at least 1 hour prior to your booking arrival time through the “查找我预定的停车位” 在DFW机场预订停车网站上. 此更改无需额外费用. 如果您乘坐的车辆与预订的车辆不同,您将按所公布的停车费收取费用.

问:我怎样延长逗留时间?

A:登录你的 MyDFW帐户 and navigate to “My 公园ing Bookings” to view your reservations. 点击“管理预订”.如果你的金沙电子app彩票已经开始(并且正在进行中),你会看到一个延长停车的选项. 未来的金沙电子app彩票将不提供此选项.

Q. *需要协助预订泊车位或更改已预订泊车位的日期?

*由于支付卡行业和个人身份信息合规,客户服务中心无法协助处理这些请求.

To 取消或修改预订,进入“查找我的预约停车位”或 点击这里. 您需要付款确认电子邮件中的确认号码和您在付款过程中提供的电子邮件地址才能访问此文件.

To 创建预订,请浏览 预约停车页面 或DFW机场应用程序.

问:我可以缩短停留时间吗?

A: 是的. You can shorten your stay after your trip has started, but refunds will 如果总价格降低,将发出.

Q: If I extend my stay and the price is reduced, what will happen?

A: If you are extending (不 reducing) the length of your stay, 新的退出日期/时间导致价格降低, 然后一个$0收费/免费扩展将产生.

问:我没有延长逗留时间的选择. 那是不是说我不能延长我的金沙电子app彩票了?

A: The。延长停留” button will only appear after your scheduled arrival and before your scheduled exit. 您可以在金沙电子app彩票开始前修改您的预订, or you can use the “Extend 公园ing” option once your trip has started.

问:如果我已经离开停车场,我还可以调整我想要的离开日期/时间吗?

答:没有. Trips can only be extended before the date/time of your scheduled exit.

Q: If I haven't created a member profile, can I still extend my stay?

是的. 搜索您的预订 “查找我预定的停车位” 功能,并输入用于预订的电子邮件和预订参考或预订ID. As long as your trip has already started, you will see an option to extend your stay.

Q: I am needing to come in earlier than my parking reservation starts, what should I do?

如果您预计抵达机场的时间会发生变化,我们建议您在网上修改您的预订.

Q: I prebooked a specific terminal; can I park in a不her terminal?

No, please park in the terminal that is specified in the reservation. 公园ing in a不her terminal will subject you to incur additional fees. You can access all terminals through 终端 Link shuttles or Skylink. 在路边有指定的终点站接驳车,Skylink可以通过安检进入.

抵达机场

Q. 什么是车库清仓?
终端的高度
盖茨1 - 156'10"
第16 - 25盖茨6'11"
盖茨26 396'3"

终端B高度
盖茨1卷7'2"
盖茨年龄在18岁至25岁之间6'0"
盖茨26 396'0"

终端C高度
盖茨1 - 146'0"
盖茨15 - 256'1"
盖茨26 396'11"

终端维高度
第1 - 40盖茨6'2"

终端E高度
盖茨1 - 96'10"
盖茨10 - 186'0"
第19 - 39门中6'8"
Q. What are the physical addresses for the non-终端 parking lots?
  • 表达北:
    1800 表达北停车场
    DFW机场,德克萨斯州75261
  • 表达南:
    快线南停车场2561号
    DFW机场,德克萨斯州75261
  • 远程南:
    机场南路2400号
    DFW机场,德克萨斯州75261
Q. 我到机场后该走哪条车道?

如果你在进入机场时遇到问题, 然后从售票机里拿了张票, 请使用“只收现金”通道与服务人员交谈,并向他们出示您的预付泊车预约.

Otherwise, you may use any lane to enter and exit through the airport toll plazas.

Q. What if I had an issue entering the airport and took a ticket? 当我试图退出时,我的预订是否仍然有效?

No, 离开机场时,请使用“仅限现金”通道与服务人员交谈,并向他们出示您的预付停车位预订.

Q. The prepaid website says a lot is sold out, can I still park t在这里?

是的, 我们在网上出售有限数量的车位,以确保没有预先预订的客户仍然可以找到停车位.

However, all drive up customers will pay the drive-up parking rates, which can be found 在这里 在每个产品下.

Q. 确认邮件里的二维码是做什么用的?

The QR code is the backup method to enter and exit through the toll plazas.

If the gates do 不 open automatically after a few seconds when you pull up, then please scan the QR code located in your email confirmation to enter and/or exit.

Q. 如果我提前预订,我需要什么才能进入停车场?

请在手机上准备好您在电子邮件确认中收到的QR码. The toll gates should open automatically within a few seconds of you pulling up. If they do 不, please scan the QR code to get through the toll gate. 不开罚单.

Q. 我如何使用预先预订的停车场进入机场?

一旦您收到您的预订确认, 你可以放心,因为你的停车需求得到了满足.

您如何使用您的预订进出DFW机场将取决于您是否有收费标签. Instructions on use of TollTag at DFW Airport 公园ing are listed 在这里.

您可以在预定的入境时间前4小时进入DFW机场,并在预定的出境时间后4小时离开DFW机场,不收取任何额外费用.

如果你的车上有收费标签:

  • 使用与您的访问相关的汽车和相同的收费标签正常进出DFW机场.
  • Your TollTag will be only be associated with your prebooked parking confirmation and 将不收费 为您的停车停留. Your TollTag allows you the fastest entry and exit to/from DFW Airport.
  • 点击 在这里 to see a short video of how to use prebooked parking with your TollTag.
  • 进入DFW机场后,请将车停在您预定的停车场(航站楼或快线).
  • 任何超过您预定的离开时间4小时的时间,将按照DFW机场公布的停车费向您收取通行费.

如果您在付款时收到QR码:

  • 从任意车道进入
  • 在入口处停一下
  • 不按按钮买票吗
  • Scan your pre-paid confirmation QR code using the Barcode/QR code reader on the kiosk. (位于左下方)
  • The light on the QR Reader will turn green when the QR Code is read successfully.
  • 点击 在这里 to see a short video of how to use your prebooked parking with your QR code.
  • 进入DFW机场后,请将车停在您预定的停车场(航站楼或快线).
  • 任何超过您预定的离开时间4小时的时间,将按DFW机场公布的停车费收费,并在离开时收取费用.
二维码扫描停车
Q. 当我尝试在线预订时,网站显示“售罄”. Can I still get discounted parking when I drive up without an online reservation? 那里有停车位吗?

No, you will 不 get the discounted rate without making a reservation online, 而且还适用常规的免加价. 请点击 在这里 有关目前的泊车情况.

付款,广告片 & 退款

Q. 是否可使用收费标签帐户缴付预先订位的泊车费用?

No, 您必须在网上预订您的停车位,这涉及到用信用卡/借记卡预付停车费. 完成后,您可以使用收费标签进入南或北停车广场.

Q. I saw an ad online for a special rate, but I am unable to see the discounted rate.

我们的促销仅限于我们销售的数量以及我们提供折扣率的日期.

If you do 不 see the rate, please ensure you have typed in the promotion code correctly. 如果你仍然没有看到折扣率, 那么,我们就可以放心地假设,贴现利率对所讨论的日期是不可用的.

Q. 如果我的行程提前结束,我可以得到未使用部分的停车预订的部分退款吗?

No, we do 不 provide partial refunds for parking reservations which have ended early.

Q. 一旦我到达机场,我可以离开,然后在同一预订回来吗?

No, you are 不 able to leave and return on the same reservation.

一旦你进入收费站, your reservation will be marked as completed after you exit, 之后重新进入机场将会被收取你停车的停车场的开车加速费.

Q. 如果我在预订后代客泊车,可以报销吗?

是的, please contact our customer service to request a refund Monday‐Friday 8:00 A.M – 4:15 P.M. at +1-972-973-3112.

Q. When I prebook online, will I be charged right away or when I exit the parking lot?

您的信用卡将在付款时被扣款.

Q. What payment methods are accepted for prebooked reservations?

Visa, Mastercard, American 表达 and Discover cards are accepted.

Q. 在预定网站上看到的停车费是否有额外的税费?

No, 当你搜索你想要的行程时,所有相关的费用和税收都包含在价格中.

问:我预订了房间, but I decided to take a不her means of transportation to the airport, 我没有使用的预订可以退款吗?

这些情况将逐案审查. 请致电 +1-972-973-3112 选择选项1.

电话号码


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公共安全部

地址


DFW机场总部

2400航空道 达拉斯机场,德州75261


邮寄地址

P.O. 619428箱 达拉斯机场,德州75261


邮局

2420航空道 达拉斯机场,德州75261


DFW机场公司航空

北24大道1816号 达拉斯机场,德州75261


DFW机场DPS总部

南20大道3600号 达拉斯机场,德州75261


DFW机场消防训练中心

西27街1530号 Grapevine, TX 76051


DFW机场租车中心

东38街2424号 达拉斯机场,德州75261

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银河电子app彩票是受德克萨斯州公共信息法案约束的公共政府实体, 德州政府法典第552章. You may complete and submit the open records request form online, 传真+1-972-973-5481, 或亲自到AHQ办公室.

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